vLex es una plataforma líder en soluciones legales y de investigación jurídica, proporcionando acceso a una vasta base de datos de legislación, jurisprudencia, doctrina y contenido editorial de más de 100 países. Con tecnología avanzada de inteligencia artificial, vLex facilita el trabajo de profesionales del derecho en todo el mundo, mejorando la eficiencia y la precisión en la búsqueda y análisis de información jurídica.
Como Training & Customer Success Solutions Manager LatAm, serás responsable de asegurar el éxito de nuestros clientes en América Latina mediante la implementación de programas de formación y soluciones de éxito del cliente. Trabajarás estrechamente con equipos internos y clientes para garantizar que maximicen el valor de nuestras soluciones y servicios.
Responsabilidades:
Desarrollo y ejecución de programas de formación para clientes sobre el uso y funcionalidades de vLex.
Creación de materiales educativos, incluyendo tutoriales, webinars y guías de usuario.
Realización de sesiones de capacitación en vivo y en línea.
Desarrollo de estrategias para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.
Monitoreo del uso de la plataforma y propuestas de mejora basadas en el feedback de los clientes.
Fomento de relaciones sólidas y de largo plazo con los clientes.
Experiencia en un rol similar de capacitación y éxito del cliente, preferiblemente en la industria de tecnología o servicios legales.
Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios y manejar múltiples proyectos simultáneamente.
Conocimiento práctico de herramientas de formación en línea y gestión de relaciones con clientes (CRM).